Question 1

Hoe zijn de producten verpakt?

Accepted Answer

Standaard bezorgen wij je bestelling op een pallet, met beschermplaten en krimpfolie om de panelen. Grotere bestellingen komen als gekoppelde set van twee of drie pallets.
Bij een kleinere bestelling kun je ook kiezen voor meubeltransport. De panelen worden dan per stuk verpakt.
Haal je de bestelling af, dan kies je bij het bestellen tussen niet verpakt en verpakt op een pallet. Kies je niet verpakt, neem dan zelf beschermingsmateriaal mee, zoals verhuisdekens of bubbelfolie.

Question 2

Kan ik een gewenste leverdatum opgeven?

Accepted Answer

Ja, in de winkelwagen kun je kiezen voor de optie ‘Zelfgekozen bezorgtijd’.
Deze optie is altijd een palletlevering. De kosten zie je in je winkelwagen.
Let op: de productietijd blijft hetzelfde. De bestelling wordt dus niet sneller geproduceerd; je kiest alleen zelf het aflevermoment.

Question 3

Kan ik het afleveradres wijzigen?

Accepted Answer

Dit is mogelijk zolang jouw bestelling nog niet bij de transporteur is aangemeld. Stuur jouw ordernummer, de oude gegevens en de nieuwe gegevens per e-mail naar ons toe. Gebruik het mailadres dat ook gebruikt is om de order te plaatsen.
Echter, zodra de order is opgehaald, moet je rechtstreeks contact opnemen met de transporteur. De contactgegevens van de transporteur vindt je in de e-mail die je ontvangt zodra jouw bestelling is aangemeld voor transport.

Question 4

Leveren jullie ook op de Waddeneilanden?

Accepted Answer

Onze transporteur levert jouw zending tot aan het distributiepunt van de lokale vervoerder die aansluit op de overtocht per boot. De verdere levering naar het eiland dient je zelf vooraf te regelen via een lokale transporteur. Eventuele extra kosten voor deze vervolglevering zijn voor jouw eigen rekening. Wij adviseren je om vooraf contact op te nemen met de betreffende lokale transporteur voor een gedetailleerde kostenopgave en afstemming.
Hieronder vindt je een overzicht van de distributiecentra voor de verschillende Waddeneilanden die op moment van schrijven actief zijn:
Texel
Naam: Beers v.t.b. Den Helder
Adres: Schrijnwerkersweg 4, 1786 PC, Den Helder
Telefoon: 0223-637747
Vlieland en Terschelling
Naam: De Vlas Transport
Adres: Korte Lijnbaan 35, 8861 NS Harlingen
Telefoon: 0517-412787
Ameland
Naam: Ridder & de Vries Transporten
Adres: Achterdijken 20, 9163 JV Nes
Telefoon: 0519-554366
Schiermonnikoog
Naam: Ridder & de Vries Transporten
Adres: Veerweg 8, 9166 SL Schiermonnikoog
Telefoon: 0519-531851
Mocht je nog vragen hebben of verdere informatie wensen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Question 5

Wat is de levertijd?

Accepted Answer

De levertijd is gemiddeld 3 tot 4 weken. Dat is 2 tot 3 weken productietijd en ongeveer 1 week transport.
Materialen van DecoLegno hebben een wat langere levertijd.
Houd er rekening mee dat de exacte levertijd kan variëren, afhankelijk van de drukte en de planning van de transporteur. Zodra de transporteur je bestelling bij ons komt ophalen, ontvang je daarvan bericht. In de week daarop neemt de transporteur contact met je op om de levering met je in te plannen.

Levering

Hoe zijn de producten verpakt?

Kan ik een gewenste leverdatum opgeven?

Kan ik het afleveradres wijzigen?

Leveren jullie ook op de Waddeneilanden?

Wat is de levertijd?